Apprendere i principi del miglioramento continuo, i metodi, le tecniche e gli strumenti Lean di base per identificare sul campo i problemi e le opportunità di miglioramento, trovare le soluzioni, applicarle subito e misurare i progressi.
Imparare le tecniche per mappare le attività office, identificare e snellire i processi, evidenziare ed eliminare gli sprechi e le attività a non-valore-aggiunto, risolvere i problemi ricorrenti,
migliorare le interfacce interne e verso il cliente.
